LAST UPDATE 2009/11/23
| 2009/11/23 トップコラムを更新しました。 |
| 2004/1/7 店主のトップコラムをスタート!! |
| 2003/7/13 お客様の声を更新しました。 |
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お客様の髪質・色に合わせた自然な仕上がりをお約束します！
お気軽にご相談ください。お電話・メールをお待ちしております。
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| カツラが出来るまで待てないぐらい、髪の毛がどんどん抜ける場合。 |
先日も紹介で、あるお客様がいらっしゃいました。
抗がん剤の影響で髪の毛がどんどん抜けているということでした。見てみますと本当に、触るとすべて抜けるような勢いで抜けていました。
注文をいただいたのはいいのですが、製作日数を待っている時間がないようなので、仕方なしに、その間お貸しすることになりました。そして白髪の量をたくさん植えて、出来上がりの時までしのいでもらうことにしました。
お客様は今までどおりに仕事をつづけることができ、大変感謝してもらうことができました。そして製品ができてホッとしているところです。
そして今も、同じようなお客様がいらして、サンプルをお見せしたところ、やはりできるまでの間、貸してくれとのことで、みなさんかなり気にしていることが、わかるような気がします。 |
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最近、大手メーカーでカツラをつくった経験のあるお客様の、当店へのご来店が非常に多くなりました。それぞれのお客様に尋ねると、「値段が非常に高かった」という苦情が大変多く見受けられます。
お客様はどうしても知名度のある大手メーカーに相談したくなるのが現状のようですが、あまりに高すぎるときには断る勇気も必要ではないでしょうか。さらに、「強引に2台買わされた」「ほとんど説明してくれなかった」というケースも多いようです。
カツラは、お客様が納得してつくったとしても、ちょっとしたことが気に入らなくて使えなくなることがあるので、安全を期すためにも、同時に複数台をつくらずに、確実に1台ずつつくったほうが良いと思います。
そして、必ず商品を見せてもらい自分で納得するまで説明を受けるべきだと思います。 |
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当店ではまずお客様に納得していただけるように丁寧に説明をさせていただきます。そして、納得していただいた上でカツラをおつくりいたします。
また、カツラの商品を直接お見せすることによってカツラというものを理解してもらうようにしています。
通気性の問題でも、お客様の仕事により汗をかいたり、ヘルメットなどかぶるような仕事ではつぶれないような植え方を指導しています。常に自分がつけることを前提とし、お客様の立場にたって考える――これが私たちのモットーです。
また、20年も前から価格は同じで、より良い商品を提供するように努力しております。 |
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当店は、中間マージンの一切ない直接仕入れと、ベースとなる理容の仕事からスタートしています。そして、絶えずより自然に見えるスタイルづくりに専念するようにしています。
ワンタッチストッパーなどでも、より違和感のないストッパーを考案し、特許も取得しております。
この仕事をはじめてから30年、職人としての仕事に対する自覚と責任感が、こういった一つ一つのことにつながっているのです。 |
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